「インバウンド集客を成功させたいが、具体的に何をすればいいのかわからない。」
「成功事例とその理由について知りたい。」
この記事では、福岡県がインバウンド集客に成功した事例とその要因を紐解きながら、インバウンド集客において重要なたった一つの考え方と、それを実践するための具体的な2つの行動をお伝えします。本記事を読むことで、観光客誘致の効果的な戦略を自店舗に取り入れるためのヒントが得られるでしょう。
～目次～
1.福岡県のインバウンド集客成功事例とその要因
2.インバウンド集客に重要なたった一つの考え方と、具体的な2つの行動
福岡県のインバウンド集客成功事例とその要因
福岡県は、「インバウンド協力店」として外国人観光客を積極的に歓迎する飲食店や宿泊施設を登録し、その情報を国内外に広く発信しました。この取り組みの結果、2023年には外国人宿泊者数が速報値で4,737,990人を記録。東京都、大阪府、京都府に次ぐ全国第4位となり、さらに2019年比で111.6%と、全国でもトップクラスの伸び率を達成しました。
参考：宿泊旅行統計調査（観光庁）
福岡県が成果を上げた理由は、「事前にその店で何ができるのかを確認できる仕組み」を整えた点にあります。たとえば、インバウンド協力店の情報には以下のような内容が含まれています：
- 提供されるサービスの詳細（所要時間、予算など）
- 多言語対応の有無
- 外国人観光客向けの特別プラン
これにより、観光客は訪れる前に安心して旅行計画を立てることができ、結果として店舗への訪問ハードルが下がったのです。
2.インバウンド集客に重要なたった一つの考え方と、具体的な2つの行動
福岡県の成功事例から学べる最も重要な教訓は、「お客様視点に立つこと」です。観光客がどのように情報を収集し、どのように店舗を選ぶのかを理解することが、集客成功の鍵となります。
[具体的な行動1：MEO対策の強化]
MEO（Map Engine Optimization）とは、Google Map上での検索結果の順位を最適化する取り組みです。現在、多くの外国人観光客はGoogle Mapを利用して飲食店を探します。そのため、以下のポイントに注力しましょう：
- 店舗情報を多言語で記載（英語、中国語、韓国語など）
- メニューやサービスの詳細を明記
- 口コミの返信を定期的に行う
- ネット予約システムを導入し、Google Mapから直接予約できるようにする
たとえば、英語対応のメニューを写真付きでGoogle Mapに掲載すれば、外国人観光客の興味を引きやすくなります。より詳しく知りたい方は以下のサービスを推奨いたします。資料請求自体は無料なので気軽にダウンロードしてください。
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[具体的な行動2：口コミマーケティングの徹底]
口コミは、訪日外国人観光客が店を選ぶ際に最も信頼する情報源のひとつです。ある調査では、8割以上の観光客が飲食店を選ぶ際に口コミを確認すると回答しています。口コミを活用するには、以下の施策が有効です：
- 期待値を超えるサービスを提供する
- 感動体験を促進する仕掛けを作る（特別なプレートやサプライズ演出など）
- 良い口コミを書いてもらいやすい環境を整える（QRコードで簡単にレビューを投稿できるようにするなど）
口コミは「ギャップ」によって生まれます。たとえば、想像以上に丁寧な接客や、見た目が美しい料理に驚いた時、旅行者はその感動を他人と共有したくなります。この感情を引き出すことが重要です。
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まとめ
インバウンド集客を成功させるには、まずお客様視点に立つことが不可欠です。そして、具体的な行動として以下の2点を実践することが重要です：
- MEO対策：Google Mapを活用した情報発信を徹底し、外国人観光客が情報を簡単に得られる仕組みを整える。
- 口コミマーケティング：期待値を超える体験を提供することで、口コミによる効率的な集客を実現する。
福岡県の成功事例から分かるように、観光客が安心して計画を立てられる環境を整えることで、訪問数を大幅に増やすことが可能です。インバウンド集客は、初めは難しく感じるかもしれませんが、適切な準備と顧客目線の工夫次第で、大きな成果を手にすることができるでしょう。
この記事が、皆様のビジネスに役立つ一助となれば幸いです。
