訪日外国人観光客の増加に伴い、飲食店での多言語対応は喫緊の課題となっています。特に「英語が通じない」ことへの不満が上位に挙がる中、AI英会話スピークバディが、飲食店向けの新たな接客英語コンテンツを提供開始しました。
本記事では、この新コンテンツの詳細と、その背景にある課題解決への貢献について紹介します。
AI英会話スピークバディ、飲食店の接客英語コンテンツを提供開始
株式会社スピークバディは、同社が開発・運営する「AI英会話スピークバディ」において、新たなレッスンコンテンツ「飲食店の接客英語」の提供を開始しました。これは、訪日外国人観光客（インバウンド）対応に特化した「接客英語」シリーズの第二弾で、「ホテル接客英語」「ITプロジェクト英語」に続く、業種・職種特化型コンテンツとなります。
日本政府観光局（JNTO）の推計によると、2025年上半期の訪日外客数は過去最多を記録し、その8割以上が「日本食を食べること」を期待しています。しかし、観光庁の調査では、訪日客の困りごととして「英語が通じない」ことが上位に挙げられ、特に「飲食店」が最も困った場所として挙げられているのが現状です。
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多忙な現場に寄り添う、効率的なキーフレーズ学習
このような背景から、飲食店では多言語対応の必要性が高まっているものの、慢性的な人手不足やシフト制のため、語学研修にまとまった時間を確保することが難しいという課題を抱えています。「AI英会話スピークバディ」の「飲食店の接客英語」は、こうした多忙な現場のニーズに応えるべく開発されました。
本コンテンツでは、単に例文を丸暗記するのではなく、会話の「型」を覚えるキーフレーズ学習を根本に置いています。これにより、文章の一部を入れ替えながら応用するスキルを効率的に習得できます。
また、ファストフードから日本料理店まで多様な業態・シチュエーションに対応し、注文や会計といった基本的なやり取りに加え、座敷への案内やハラル対応、タブレット注文、モバイルオーダー、キャッシュレス決済といった日本ならではの習慣や最新の飲食店事情を踏まえたレッスンが提供されます。無料体験期間中でも利用でき、生成AI搭載のフリートーク機能「バディチャット」でリアルな英会話を実践できるのも大きな魅力です。
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インバウンド客の食体験向上と飲食店のサービス品質向上へ貢献
「AI英会話スピークバディ」の「飲食店の接客英語」コンテンツは、訪日外国人観光客が日本で最高の食体験を享受できるよう、飲食店スタッフのコミュニケーション能力向上を強力にサポートします。英語が苦手な方でも無理なく学習できる入門・初級コンテンツとして設計されており、既存のレッスンと組み合わせることで、接客現場で求められる丁寧かつ汎用的な英語表現を繰り返し練習しながら自然と身につけられます。
このサービスの提供は、訪日客の「食」に対する高い期待に応え、「英語が通じない」という課題の解消に大きく貢献するでしょう。結果として、飲食店のサービス品質向上に繋がり、訪日外国人観光客の日本での満足度をさらに高めることが期待されます。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
