JTBとJCBの合弁会社J&J事業創造が運営する
訪日インバウンド担当者向けビジネスマッチングサービス

地域観光における戦略策定や
マーケティング業務を担う皆様へ
インバウンド対応に役立つソリューションを
ご紹介します

地域観光における
外国人対応サービスまとめ
― 2017年版 ―

増え続ける訪日外国人、
拡大するインバウンド市場。
戦略的にインバウンド対策を進めるために、今何が必要か。

 訪日外国人の数はとどまることを知らず、2017年5月までの累計は前年比17.3%増の1,141万700人となり、これまでで最も早いペースで1000万人を超えました。2020年を一つのゴールに各地で訪日外国人の受入環境整備が進んでいます。市場が大きくなるにつれ、主にITサービスを中心に、外国人対応サービスも多岐にわたり増えてきています。驚異的なスピードで市場が拡大していく中、それらの外国人対応サービスを戦略に沿って選定し、使いこなす必要があります。今回は皆様の戦略に合わせた形で外国人対応サービスをご紹介し、これからの受入整備のお役に立てて頂きたいと考えております。

目標達成(コンバージョン)を
実現するために、
各段階における適切な対応が必要

 DMOネットのWebサイトにも、「旅前」「旅中」「旅後」に分けて、それぞれのフェーズにおいて、KPIの設定をすることやPDCAサイクルを回して改善することを勧めています。今回は、その「旅前」「旅中」「旅後」の前に、もっとも重要とも言える「調査・分析」を追加した4つのフェーズごとに、オススメの外国人対応サービスをご紹介いたします。

②③④の前に、まずは外国人のことや自分たちのことを知ることが重要です。ターゲットや訴求するポイントを明確にし、自分たちの魅力をしっかり伝えた上で「必要な受入環境整備」、「ターゲットを絞った集客プロモーション」、「SNS等による拡散・越境ECを行ってもらう」、この一連の流れを構築することが重要です。

は様々な訪日外国人対応サービスの情報を配信中。

資料ダウンロードは無料です。
比較検討も簡単。

1

調査・分析

まずは、訪日外国人のこと、自分たちのことを知る

孫子の兵法「彼を知り己を知れば百戦殆うからず」。
まずは自分の街に来てくれる人は何に興味を持ってくれるのか、
外国人から見た時に何が魅力として映るのか?
「日本人視点」で考えるのではなく、「外国人視点」を取り入れることが重要です。

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質の高い留学生(50カ国以上3,000名近く)を活用した様々なインバウンド支援サービス

株式会社トモノカイ

弊社留学生の特徴や一般的な留学生との違いなどを定量的、定性的な視点で記載しております。その上で、彼らのどういった強みがあり、それらを企業や自治体などが抱える様々な課題に対してどのようなソリューションが提案できるのかを記載しております。特に一般的にイメージされる語学対応だけでなく、観光客目線で物事を考えらえる点や母国の友人、知人も数多くフォローしているSNSでの情報発信が可能(=海外へのPRが可能)な点など、様々な可能性について記載しております。よって、人材供給だけでなく、マーケティングやプロモーションの側面でも支援ができることを様々な角度から説明しており、最後に簡単ではありますが、企業や自治体での導入事例を記載しております。(導入事例の資料は別途ご用意しております)

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訪日外国人旅行者の動向解析サービス
「inbound insight(インバウンドインサイト)」

株式会社 ナイトレイ

滞在者数や消費金額・将来予測などの「定量データ」とSNS解析による「定性データ」を組み合わせることによって、マクロ/ミクロ両面から訪日外国人の動向を把握出来ることが最大の特徴です。SNS解析では、訪日外国人のSNS投稿データの大規模な分析により、行動場所だけでなく国籍・周遊ルートから好み・感情までをタイムリーに知ることができます。
このサービスにより、観光業や地域活性化事業は勿論のこと、小売・通信・広告・メーカー等あらゆる業種のインバウンドビジネスを行う企業や自治体のマーケティング・ビジネス戦略における「状況把握・仮説立案・裏付け・効果検証」を全ての面でサポートします。

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簡易調査、Webマーケティング、翻訳などを現地人に直接依頼
海外型クラウドソーシング「ワークシフト」

ワークシフト・ソリューションズ株式会社

日本最大級の外国人材登録者数を誇り、東南アジアを中心に世界142カ国、約5万人のネットワークを有しています。
インターネット経由で海外の優秀な人材に直接仕事を依頼することで、今までにはないインバウンド対策をご提供致します。
「ワークシフト」のマッチングサイト上で、適任者を探し採用するまでは基本的に無料でご利用いただけます。
また、海外在住の人材を活用したとしても円で決済できます。更に、受注者にお金が振込まれるのは業務が完了してからですので安心です。

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「図解中国トレンドExpress」サンプルレポート 中国プロモーションカレンダー特集号

株式会社トレンドExpress

中国トレンドExpressは、クロスバウンドでの中国人向けマーケティングに役立つ情報を、クチコミ分析を中心にお届けするサービスです。豊富なクチコミデータベースと、クチコミを中心とした各種分析・調査に基づいた記事・コラムの2本柱でお客様の意思決定をサポート!月4回、以下の内容をお客様にお届けします。
・旬の話題やマーケティングに役立つ情報を、クチコミを中心に分析してまとめた解説レポート
・上記をわかりやすく図解したインフォグラフィックス
・提案書などにご利用いただける、インフォグラフィックス素材データ(png)
・訪日中国人の消費行動「行った」「●●したい」「買った」「買いたい」「食べた」についてのクチコミランキングデータ(Excel)

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売上拡大コンサルティング、アプリでのマーケティング
外国人向けスマートフォンアプリ「Japan Shopping Navi」

株式会社J&J事業創造

訪日外国人消費を契機にした地域活性化、商店街や農産品、地域産品のPRなど、啓蒙セミナーから受入環境整備、プロモーションの考え方、リピーター対策のコンサルティングや新ビジネス開発支援の内容。外国人向けアプリケーションを活用した、調査・マーケティングの手法。

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2

集客・プロモーション支援

旅行先としての興味を高める

コンテンツを複数の言語に多言語化し、
あらゆる国の人々に情報を発信することが正解ではありません。
ターゲットを明確にした上で、来訪して欲しいターゲットに
的確に自分たちの情報を届けることができるメディアを選定することが重要です。

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244の国と地域から毎月130万人以上のアクセスがある
訪日外国人向けWebメディア「MATCHA」メディアガイド

株式会社MATCHA

私たちは、訪日外国人向けの情報発信を専門としている会社です。主軸事業は、訪日外国人向けWebメディア「MATCHA」。現在、244の国と地域から、毎月130万人以上のアクセスがあります。
対海外への日本の情報発信を通じて、訪日外国人の選択肢の向上、また体験価値の向上を目指します。同時に日本の地域の魅力を世界に伝えることで、その良さを残していくことを会社理念としています。
中心となるのはWebメディアにおける情報発信の事業です。決して観光ガイドや口コミサイトを目指しているわけではなく、一人ひとりが「これはいい!」と思ったものを、「熱量」を持って書いています。

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マンガを用いて様々な観光情報と文化・慣習などを紹介するアプリ「Ms.Green」

株式会社JTBグローバルマーケティング&トラベル

1.媒体資料:ICT活用による地域振興 その切り札としてのマンガアプリと マンガを活用したホスピタリティ
2.媒体タリフ(参考): マンガ制作費・翻訳費の参考料金です。

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外国人観光客に爆ウケ! 体験型デジタルコンテンツ SAMURAI TRAVELLER ご当地侍

株式会社Jプロデュース

急増する訪日ゲストや、国内旅行観光において、ご当地ならでは体験コンテンツが注目を集めています。
このような市場を背景に、「爽快感のあるバーチャル体験」を参加者に楽しんでいただき、ひいてはご当地PRにもなる、デジタルインスタレーション「SAMURAI TRAVELER –御当地侍-」を開発いたしました。
モチーフには日本の伝統武術「居合」を採用。飛んでくる物を一刀両断にする動作は、シンプルながら強い爽快感をもたらします。また侍、忍者などが観光名所に現れるというシーンを盛り込み、国内外を問わず多くの方に、ゲーム感覚でご当地の名産、名所を楽しんでいただけます。

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地方自治体・事業者向け”民間外交員"と言われる通訳案内士を活用したインバウンドマーケティング

EXest株式会社

「WoW U」は通訳案内士と外国人旅行客をマッチングするwebサービス(プラットフォームサービス)です。旅行前のプランニングや、明日何しよう?という旅行中のアクティビティまで幅広くプランを取り揃えています。弊社に登録する通訳案内士(全員有資格者)を活用し、地方自治体や事業者がプロモーションしたいサービスを組み込んだツアー・アクティビティを作成します。資料には、海外旅行者へどのようにプロモーションするのか、WoW Uならではの特徴とは、費用感などが記載されています。また最終ページにはチームメンバーの記載もあります。プラットフォームビジネスを実施する場合、考慮しなければならない事項、成功のための要素などを検討した上でのサービスです。詳細に関してはお問い合わせをいただいた後、ご連絡をさせていただきますので、お打ち合わせの際にご説明をさせていただきます。

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3

受入環境整備

来訪を実現し、経済規模を高める

戦略に基づき、
ターゲットが求める環境を整備すること。
限られたコストの中で、最大の環境を提供する為には、
効率的なツールの選定が重要です。

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iPhoneやiPadを利用した多言語通訳サービス24時間365日
ビデオチャットで通訳が可能! 「SMILE CALL(スマイルコール)」

株式会社インデンコンサルティング

「スマイルコール」は、iPhoneやiPadを利用した多言語通訳サービスです。国内のコールセンターとワンタッチで接続し、高い通信品質・接続率で365日24時間の通訳が可能で、外国人旅行者の約93%が話す英語・中国語・韓国語に、スペイン語・ポルトガル語を加えた5つの言語に対応しています。
「スマイルコール」を使えば、外国語の話せるスタッフを採用し、教育し、といった手間を省くことが可能です。必要なときに必要な時間だけ、外国語スタッフを活用することができるのです。

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東南アジア語エキスパートを利用した各種訪日サービス

ゴーウェル株式会社

東南アジア言語実績日本No.1(取引先2600社超・通訳翻訳者800名超)の当社が訪日インバウンド各種サービスを提供いたします。
TV制作会社の招聘・同行、旅行・カルチャー雑誌の招聘・同行、インフルエンサー・タレントの招聘・同行 SNS制作・記事投稿 現地語ウェブ制作、パンフレット・チラシ制作 広告出稿(屋内外、ネット、ラッピング)、イベント出展手配・運営代行 独自商談会、現地旅行会社営業同行・代行など、東南アジア(特にタイ、ミャンマー、インドネシア、ベトナム、マレーシアの5か国)のことなら当社にお任せください。

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日本在住の日本語が堪能な外国人材の派遣・紹介

株式会社グローバルパワー

【ダウンロード資料の内容】
・外国人材一筋14年目、グローバルパワーの会社概要
・グローバルパワーの強みは?
・133か国・約4万人の外国人登録データについて
・サービスメニュー(①外国人派遣 ②外国人紹介)
・お取引実績と採用事例紹介
・サービスご利用の流れ
・料金
派遣:目安ご請求 時給2,000~+交通費実費 紹介:年収の35%
・パブリシティ紹介
(ガイヤの夜明け、WBS,日経新聞、日経ビジネスなど多数メディアに取り上げて頂きました)
・在留資格(ビザ)について
・外国人アルバイトの採用 「カタコトバイト」のご紹介
・オンラインですべて完結する翻訳サービス

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24時間365日多言語コールセンターによるインバウンド推進

株式会社JTBグローバルアシスタンス

JTBグローバルアシスタンスが展開する24時間365日多言語コールセンターについて
・どのようなインバウンド事業のサポートができるのか。
・導入例
・料金目安

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なぜ“あの商店街・ショッピングセンター”は大勢の訪日外国人を集客できるのか?

株式会社J&J事業創造

一度の手続きで複数店舗の免税書類を作成できる「J-TaxFreeシステム」。⼀つの画⾯で複数店舗の書類を作成することができ、さらに免税対象⾦額の上限・下限を自動的にチェック。ミスを防ぎ、短時間でスムーズに免税⼿続きを⾏えます。また、免税⼀括カウンターを作りたいけど、何から検討したらいいかわからない等多くの不明点や疑問点を、J&J事業創造が豊富な知識と実績でサポートします。

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4

SNS拡散

持続性を高める

訪日外国人の情報ソースはSNSが主流の時代。
ファン化した外国人との接点を持続させ、
自分たちの魅力を届け、
継続して拡散してもらう関係作りが重要です。

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「デジタル×リアル」で勝つ!ASEAN地域へのアウトバウンド・
インバウンド成功のためのマーケティング施策

株式会社 Fun Japan Communications

Fun! Japanは、ASEAN地域進出/インバウンド推進企業様に向けて、市場調査やプロモーションサービス等のマーケティングサービスを一貫してご提供しております。現在のASEAN地域の会員数は400万人を超え、ユーザーの情報は、属性から趣味嗜好・購買行動まで大量に蓄積しております。
Fun! Japan会員は、毎日配信される”旅行”、”食べ物”、”エンターテイメント”等、様々なジャンルのオリジナル記事や、”キャンペーン”、”イベント”、”ポイントサービス”等の幅広い仕掛けを楽しむ事ができ、サービスご利用企業様は、これらの施策を通し、現地の消費者に広告色を抜いた第三者目線でのプロモーションが可能です。
また、株主・業務提携企業が提供するサービスを組み合わせる事で、デジタルマーケティングの領域を超えリアルの施策を掛け合わせた、成果が「見える」&「追いかける」サービスをご提供致します。

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中華圏向けSNSプロモーション、インバウンド・越境ECサービス

株式会社クロスシー

グローバルブランドの中国最先端プロモーション手法を日本向けにも提供。
中国SNS(Weibo/WeChat)の運営・キャンペーン、LIVE中継の実施、旅行記の掲載、O2O施策、検索エンジン対策、EC運営等。インバウンドプロモーション、越境ECなど中華圏向けプロモーション全般を提供。

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インバウンドに関するあらゆる課題を解決します。

株式会社アレンジ

SNS運用代行
対応SNS:Facebook、WeChat、Weibo、Instagram
対象国:中国、台湾、香港、シンガポール、東南アジア
※その他の国はお問合せください。
期間:3ヶ月〜
業務内容:コンテンツ作成、翻訳、キャンペーン企画、報告書作成

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中国消費者向けプロモーション・越境ECコンサルティング

株式会社ルイスマーケティング

オンライン・オフラインを活用した中国人消費者向けプロモーション事業と越境EC事業を通じて、日系企業様のインバウンド・アウトバウンドにおけるマーケティング支援を行っております。
弊社現地法人に蓄積されている中国人消費者インサイトや中国市場におけるマーケティング手法を基に、各企業様の課題に応じた、プランニングを一から行わせていただきます。

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最大月間2,000万リーチ、50万アクションなどの実績を活かしたFacebookページの運用代行

株式会社ジャパンインフォ

国内最大級の訪日旅行客向けオウンドメディア「Japan Info」の運用実績を活かして、御社の海外向け Facebookページを運用代行いたします。資料には、以下の内容について記載してあります。
ご不明点や詳細については、お気軽にお問合せください。
●「Japan Info」にの概要
●海外向けFacebook運用における課題
●海外向けFacebook運用の仕組み
●当社運用代行の強み
●プラン表、サンプル

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