JTBとJCBの合弁会社J&J事業創造が運営する
訪日インバウンド担当者向けビジネスマッチングサービス

地域観光における戦略策定や
マーケティング業務を担う皆様へ。
インバウンド対応に役立つソリューションを
ご紹介します。

地域観光における
外国人対応サービスまとめ
― 2017年版 ―

増え続ける訪日外国人、
広がるインバウンド市場。
戦略的にインバウンド対策を進めるために、今何が必要か。

 訪日外国人の数はとどまることを知らず、5月までの累計は1141万700人となり、これまでで最も早いペースで1000万人を超えました。東京五輪を一つのゴールに各地で外国人の受入整備が進んでいます。市場が大きくなるにつれ、主にITサービスを中心に、外国人対応サービスも多岐にわたり増えてきています。驚異的なスピードで市場が広がっていく中、それらの外国人対応サービスを戦略に沿って選定し、使いこなす必要があります。今回は皆様の戦略に合わせた形で外国人対応サービスをご紹介し、これからの受入整備のお役に立てて頂けたらと考えております。

目標達成(コンバージョン)を
実現するために、
各段階における適切な対応が必要

 DMOネットのWebサイトにも、「旅前」「旅中」「旅後」に分けて、それぞれのフェーズにおいて、KPIの設定をすることやPDCAサイクルを回して改善することを勧めています。今回は、その「旅前」「旅中」「旅後」の前に、もっとも重要とも言える「調査・分析」を追加した4つのフェーズごとに、オススメの外国人対応サービスをご紹介したいと思います。

②③④の前に、まずは外国人のことや自分たちのことを知ることが重要です。ターゲットやターゲットに訴求するポイントを明確にした上で、必要な受入整備、ターゲットに絞った集客プロモーションを、訪れた外国人に自分たちの魅力をしっかり伝えた上で、SNS等の拡散を行ってもらう、この一連の流れを構築することが重要です。

は様々な訪日外国人対応サービスの情報を配信中。

資料ダウンロードは無料です。
比較検討も簡単。

1

調査・分析

まずは、外国人のこと、自分たちのことを知る

孫子の兵法「彼を知り己を知れば百戦殆うからず」。
まずは自分の街に来てくれる人は何に興味を持ってくれるのか、
外国人から見た時に何が魅力として映るのか?
「日本人視点」で考えるのではなく、「外国人視点」を取り入れることが重要です。

調査・分析サービスの資料を
一括ダウンロード

質の高い留学生(50カ国以上3,000名近く)を活用した様々なインバウンド支援サービス

弊社留学生の特徴や一般的な留学生との違いなどを定量的、定性的な視点で記載しております。その上で、彼らのどういった強みがあり、それらを企業や自治体などが抱える様々な課題に対してどのようなソリューションが提案できるのかを記載しております。特に一般的にイメージされる語学対応だけでなく、観光客目線で物事を考えらえる点や母国の友人、知人も数多くフォローしているSNSでの情報発信が可能(=海外へのPRが可能)な点など、様々な可能性について記載しております。よって、人材供給だけでなく、マーケティングやプロモーションの側面でも支援ができることを様々な角度から説明しており、最後に簡単ではありますが、企業や自治体での導入事例を記載しております。(導入事例の資料は別途ご用意しております)

資料をダウンロード

簡易調査、Webマーケティング、翻訳などを現地人に直接依頼
海外型クラウドソーシング「ワークシフト」

日本最大級の外国人材登録者数を誇り、東南アジアを中心に世界142カ国、約5万人のネットワークを有しています。
インターネット経由で海外の優秀な人材に直接仕事を依頼することで、今までにはないインバウンド対策をご提供致します。
「ワークシフト」のマッチングサイト上で、適任者を探し採用するまでは基本的に無料でご利用いただけます。
また、海外在住の人材を活用したとしても円で決済できます。更に、受注者にお金が振込まれるのは業務が完了してからですので安心です。

資料をダウンロード

訪日外国人旅行者の動向解析サービス
「inbound insight(インバウンドインサイト)」

滞在者数や消費金額・将来予測などの「定量データ」とSNS解析による「定性データ」を組み合わせることによって、マクロ/ミクロ両面から訪日外国人の動向を把握出来ることが最大の特徴です。SNS解析では、訪日外国人のSNS投稿データの大規模な分析により、行動場所だけでなく国籍・周遊ルートから好み・感情までをタイムリーに知ることができます。
このサービスにより、観光業や地域活性化事業は勿論のこと、小売・通信・広告・メーカー等あらゆる業種のインバウンドビジネスを行う企業や自治体のマーケティング・ビジネス戦略における「状況把握・仮説立案・裏付け・効果検証」を全ての面でサポートします。

資料をダウンロード
調査・分析サービスの資料を
一括ダウンロード

2

集客・プロモーション支援

旅行先としての興味を高める

コンテンツを複数の言語に多言語化し、
あらゆる国の人々に情報を発信することが正解ではありません。
ターゲットを明確にした上で、来訪して欲しいターゲットに
的確に自分たちの情報を届けることができるメディアを選定することが重要です。

集客・プロモーション支援サービスの資料を
一括ダウンロード

訪日台湾人・香港人に最も読まれている観光情報サイト
「樂吃購(ラーチーゴー!)日本」の特徴とその効果

台湾・香港のNo1訪日観光情報メディア「樂吃購!日本」に訪日観光客の誘客に効果的な記事を掲載します。日本語の記事の翻訳ではなく、弊社の台湾・香港人ライターが独自の目線で取材・執筆するため、観光客が本当に知りたい情報を掲載しているのが人気の理由です。SNS上での大きな影響力(Facebookのいいね!数が台湾における日本サイトの中で最多)を生かして情報を拡散し、多くの方に読まれるメディアとなっています。また台北市内にあるアンテナショップは物産展やイベントの開催、商品サンプリング、アンケート調査などにもご利用いただけます。

資料をダウンロード

244の国と地域から毎月130万人以上のアクセスがある
訪日外国人向けWebメディア「MATCHA」メディアガイド

私たちは、訪日外国人向けの情報発信を専門としている会社です。主軸事業は、訪日外国人向けWebメディア「MATCHA」。現在、244の国と地域から、毎月130万人以上のアクセスがあります。
対海外への日本の情報発信を通じて、訪日外国人の選択肢の向上、また体験価値の向上を目指します。同時に日本の地域の魅力を世界に伝えることで、その良さを残していくことを会社理念としています。
中心となるのはWebメディアにおける情報発信の事業です。決して観光ガイドや口コミサイトを目指しているわけではなく、一人ひとりが「これはいい!」と思ったものを、「熱量」を持って書いています。

資料をダウンロード

今狙うなら「繁体字圏」!月間200万PV、
訪日旅行者に確実にリーチできる【Japan Info】

【訪日外国人に特化したWebメディア「Japan Info」の3つの特徴】①大手訪日旅行メディアの約2倍のPVを保有。(200万PV、100万UU)広告メニューでは、PVや送客を保証!②アクティブなSNS網を利用したプロモーションを実施。口コミ効果も狙えます!③外国人ライターのネットワークを活用した、品質の高い記事制作が最短5営業日から可能。狙ったタイミング、ターゲットに的確なプロモーションで集客可能!※詳しい広告プランや料金については、資料をご覧ください。お気軽にご相談くださいませ!

資料をダウンロード
集客・プロモーション支援サービスの資料を
一括ダウンロード

3

受入環境整備

来訪を実現し、経済規模を高める

戦略に基づき、
ターゲットが求める環境を整備すること。
限られたコストの中で、最大の環境を提供する為には、
効率的なツールの選定が重要です。

受入環境整備サービスの資料を
一括ダウンロード

iPhoneやiPadを利用した多言語通訳サービス24時間365日
ビデオチャットで通訳が可能! 「SMILE CALL(スマイルコール)」

「スマイルコール」は、iPhoneやiPadを利用した多言語通訳サービスです。国内のコールセンターとワンタッチで接続し、高い通信品質・接続率で365日24時間の通訳が可能で、外国人旅行者の約93%が話す英語・中国語・韓国語に、スペイン語・ポルトガル語を加えた5つの言語に対応しています。
「スマイルコール」を使えば、外国語の話せるスタッフを採用し、教育し、といった手間を省くことが可能です。必要なときに必要な時間だけ、外国語スタッフを活用することができるのです。

資料をダウンロード

訪日旅行者のスマートフォンを活用した、
経常費用不要、通信環境不要の多言語化ソリューション

OMOTENASHI翻訳は、通信不要で動作する二次元コード「Uni-Voiceコード生成と翻訳をセットにした通信販売です。
Uni-Voiceコードは非通信環境、無料Wifi環境がない場所でも動作します。
郊外で、通信圏外の寺社、公園の景勝地などでも、訪日旅行者の持つスマートフォンによる多言語化が可能です。
一般的なQRコードを使用する場合、コードを読み込むとサイトのURLが表示され、クリックすることで該当のサイトへ接続します。

資料をダウンロード

なぜ“あの商店街・ショッピングセンター”は
大勢の訪日外国人を集客できるのか?免税システム「J-TaxFreeシステム」

一度の手続きで複数店舗の免税書類を作成できる「J-TaxFreeシステム」。⼀つの画⾯で複数店舗の書類を作成することができ、さらに免税対象⾦額の上限・下限を自動的にチェック。ミスを防ぎ、短時間でスムーズに免税⼿続きを⾏えます。また、免税⼀括カウンターを作りたいけど、何から検討したらいいかわからない等多くの不明点や疑問点を、J&J事業創造が豊富な知識と実績でサポートします。

資料をダウンロード
受入環境整備サービスの資料を
一括ダウンロード

4

SNS拡散

持続性を高める

訪日外国人の情報ソースはSNSが主流の時代。
ファン化した外国人との接点を持続させ、
自分たちの魅力を届け、
継続して拡散してもらう関係作りが重要です。

SNS拡散サービスの資料を
一括ダウンロード

「デジタル×リアル」で勝つ!ASEAN地域へのアウトバウンド・
インバウンド成功のためのマーケティング施策

Fun! Japanは、ASEAN地域進出/インバウンド推進企業様に向けて、市場調査やプロモーションサービス等のマーケティングサービスを一貫してご提供しております。現在のASEAN地域の会員数は400万人を超え、ユーザーの情報は、属性から趣味嗜好・購買行動まで大量に蓄積しております。
Fun! Japan会員は、毎日配信される”旅行”、”食べ物”、”エンターテイメント”等、様々なジャンルのオリジナル記事や、”キャンペーン”、”イベント”、”ポイントサービス”等の幅広い仕掛けを楽しむ事ができ、サービスご利用企業様は、これらの施策を通し、現地の消費者に広告色を抜いた第三者目線でのプロモーションが可能です。
また、株主・業務提携企業が提供するサービスを組み合わせる事で、デジタルマーケティングの領域を超えリアルの施策を掛け合わせた、成果が「見える」&「追いかける」サービスをご提供致します。

資料をダウンロード

インバウンドに関するあらゆる課題を解決します。

SNS運用代行
対応SNS:Facebook、WeChat、Weibo、Instagram
対象国:中国、台湾、香港、シンガポール、東南アジア
※その他の国はお問合せください。
期間:3ヶ月〜
業務内容:コンテンツ作成、翻訳、キャンペーン企画、報告書作成

資料をダウンロード
SNS拡散サービスの資料を
一括ダウンロード